एक्सिस कैपिटल के ईडी गौरव मल्होत्रा के अनुसार, तेजी से बढ़ते प्लेटफॉर्म व्यवसाय में सबसे बड़ा जोखिम विस्तार चरण के दौरान प्रासंगिकता खोना है। यह समझाते हुए कि बाजार हिस्सेदारी अल्पकालिक लाभ से अधिक क्यों मायने रखती है, उन्होंने कहा, “आप जो नहीं देखना चाहते वह बाजार हिस्सेदारी में गिरावट है।”
मल्होत्रा ने बताया कि एक बार जब कोई खिलाड़ी शेयर खोना शुरू कर देता है, तो बाद में इसे वापस हासिल करना काफी महंगा हो जाता है। उनका मानना है कि इटरनल और ब्लिंकिट वर्तमान में विकास और लाभप्रदता के बीच संतुलन बनाने की कोशिश कर रहे हैं, जबकि स्विगी अधिक आक्रामक तरीके से मार्जिन को प्राथमिकता दे रही है।
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उन्होंने कहा, मार्जिन पर इस फोकस के कारण स्विगी ने तिमाही के दौरान त्वरित वाणिज्य में “लगभग 200 बीपीएस बाजार हिस्सेदारी खो दी”।
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लेकिन बड़ा सवाल यह है कि क्या त्वरित वाणिज्य स्वयं ही विजेता-सब कुछ लेने वाला बाजार बन जाता है। BIZOM के सह-संस्थापक और सीईओ ललित भिसे का तर्क है कि मौजूदा बहस अक्सर भारत के ऑफ़लाइन खुदरा पारिस्थितिकी तंत्र के पैमाने और अनुकूलनशीलता को नजरअंदाज करती है।
भिसे ने कहा कि त्वरित वाणिज्य का अभी भी भारत के कुल खुदरा बाजार में 10% से भी कम हिस्सा है, जबकि पारंपरिक किराना स्टोर देश भर में खपत पर हावी हैं। इस कहानी को चुनौती देते हुए कि पड़ोस के खुदरा विक्रेताओं का सफाया हो रहा है, उन्होंने कहा, “90% से अधिक अभी भी माँ और पॉप द्वारा संचालित हैं।”
उन्होंने कहा कि किराना विकास अब तेजी से ग्रामीण और अर्ध-शहरी भारत की ओर बढ़ रहा है, जहां खरीदारों के अनब्रांडेड से पैकेज्ड सामानों की ओर बढ़ने से खपत बढ़ रही है। उनके अनुसार, वास्तविक परिवर्तन ऑफ़लाइन रिटेल का गायब होना नहीं है, बल्कि इसका डिजिटल अनुकूलन है।
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राइड-हेलिंग प्लेटफार्मों के विकास के साथ समानताएं बनाते हुए, भिसे ने कहा कि भारत का खुदरा बाजार अंततः शुद्ध दो-खिलाड़ियों के बाजार में समेकित होने के बजाय कई प्रारूपों और प्रतिभागियों का समर्थन कर सकता है। उन्होंने बदलते उपभोक्ता व्यवहार के साथ छोटे खुदरा विक्रेताओं की विकसित होने की क्षमता को कम करके आंकने के प्रति आगाह किया।
भिसे ने कहा, “मुझे लगता है कि क्विक कॉमर्स को जीत कहना थोड़ी जल्दबाजी होगी।” उन्होंने कहा कि किराना पहले से ही ऑनलाइन कॉमर्स को अपनाना शुरू कर रहे हैं और रैपिड डिलिवरी प्लेटफॉर्म के बढ़ने के बावजूद भी प्रासंगिक बने रह सकते हैं।
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