से बात करते हुए, शाह ने कहा कि आवश्यक परिवर्तन के पैमाने को देखते हुए, 12-18 महीनों के भीतर सुधार की उम्मीदें बहुत आशावादी हो सकती हैं। “इसके लिए एक पूर्ण धुरी की आवश्यकता होगी। आप सैकड़ों हजारों कर्मचारियों को कैसे पुनर्निर्देशित करते हैं? आप 30-40 वर्षों में निर्मित डीएनए को कैसे बदलते हैं? मुझे यकीन नहीं है कि बड़ी कंपनियां इतने कम समय में इसे हासिल कर सकती हैं,” उन्होंने कहा।
उन्होंने आगाह किया कि बड़े संगठनों के भीतर जड़ता अनुकूलन को धीमा कर सकती है, भले ही एआई बदलाव में तेजी आए। शाह ने कहा, “कभी-कभी आपके पास कोई विकल्प नहीं होता है, लेकिन जड़ता शक्तिशाली होती है। एआई लहर नई नहीं है – यह अभी और अधिक दिखाई दे रही है।” उन्होंने कहा कि क्षेत्र की विकास चुनौतियां मौजूदा व्यवधान से पहले की हैं।
ऐतिहासिक रुझानों की ओर इशारा करते हुए उन्होंने कहा कि मजबूत डिजिटल मांग के बावजूद प्रमुख आईटी कंपनियों में विकास मामूली रहा है। पिछले तीन वर्षों में, इंफोसिस ने रुपये के संदर्भ में लगभग 7% की वृद्धि की है, जिसका अनुवाद डॉलर के संदर्भ में लगभग 2-3% है, जबकि 10-वर्षीय विकास दर डॉलर में औसतन लगभग 5% रही है। उन्होंने कहा, ”आईटी के साथ मुद्दा बिजनेस मॉडल का नहीं है – यह विकास की कमी है,” उन्होंने कहा कि इसके कारण इस क्षेत्र की रेटिंग लगातार कम हो रही है।
शाह ने इस बात पर भी प्रकाश डाला कि बाजार स्पष्ट विकास दृश्यता वाले क्षेत्रों को तेजी से पुरस्कृत कर रहे हैं, जैसे कि डेटा सेंटर की मांग से जुड़ी बिजली उपयोगिताएँ, जबकि आईटी लगातार पिछड़ रहा है। उन्होंने चेतावनी दी कि दोहरे अंक की वृद्धि की वापसी के बिना, निरंतर पुन: रेटिंग मायावी बनी रहेगी।
संरचनात्मक दृष्टिकोण से, सीएलएसए इंडिया के वरिष्ठ शोध विश्लेषक सुमीत जैन ने कहा कि एआई द्वारा संचालित उभरती अपस्फीति कथा के कारण निकट अवधि की दृश्यता धुंधली बनी हुई है। “वैश्विक स्तर पर, पिछले दो दशकों में आईटी सेवाओं पर खर्च 3-4% की दर से बढ़ा है,” उन्होंने कहा, यह देखते हुए कि भारतीय कंपनियों ने भी महामारी के बाद बाजार हिस्सेदारी की गति खो दी है।
जैन ने वैश्विक क्षमता केंद्रों के तेजी से बढ़ने को एक प्रमुख बाधा के रूप में चिह्नित किया, जिसमें बहुराष्ट्रीय कंपनियां पारंपरिक आईटी विक्रेताओं को आउटसोर्सिंग के बजाय इन-हाउस क्षमताओं का निर्माण कर रही हैं। उन्होंने कहा कि चिप निर्माताओं में तेजी से एआई आशावाद को आंशिक रूप से बढ़ावा मिला है, लेकिन अब तक व्यापक आईटी सेवा पारिस्थितिकी तंत्र की तुलना में ओपनएआई और एंथ्रोपिक जैसी सॉफ्टवेयर कंपनियों को अधिक लाभ हुआ है।
जैन ने कहा, “मुख्य प्रश्न एआई-संचालित अपस्फीति बनाम वृद्धिशील मात्रा वृद्धि है,” उन्होंने कहा कि यह क्षेत्र “सॉफ्टवेयर के रूप में सेवाओं” मॉडल की ओर बढ़ रहा है, जहां डिलीवरी तेजी से एआई द्वारा संचालित होती है।
दोनों विशेषज्ञों ने इस बात पर जोर दिया कि आय वृद्धि मूल्यांकन का प्रमुख चालक बनी रहेगी। जैन ने कहा कि जो कंपनियां ग्राहकों को उत्पादकता लाभ देने और आक्रामक रूप से बाजार हिस्सेदारी हासिल करने की इच्छुक हैं, वे मौजूदा चक्र में बेहतर स्थिति में हैं। उन्होंने अपने मजबूत विकास दृष्टिकोण और सौदे की गति का हवाला देते हुए पर्सिस्टेंट सिस्टम्स और कोफोर्ज को पसंदीदा पसंद के रूप में नामित किया।
इस बीच, शाह ने कहा कि कंपनियों को एआई क्षमताओं में निवेश करने और निकट अवधि की लाभप्रदता बनाए रखने के बीच कठिन व्यापार का सामना करना पड़ता है। उन्होंने कहा, “कंपनियां ‘यदि ऐसा करती हैं तो शापित हैं, यदि नहीं करती हैं तो शापित हैं’,” उन्होंने प्रबंधन से दीर्घकालिक दृष्टिकोण अपनाने का आग्रह किया, भले ही बाजार अल्पावधि में नकारात्मक प्रतिक्रिया दे।
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उन्होंने कहा कि सार्थक परिवर्तन के लिए विरासत संरचनाओं से अलग होने की आवश्यकता हो सकती है। शाह ने कहा, “मैं कंपनी के भीतर कुछ हिस्सों की पहचान करूंगा… और उनके आसपास एआई क्षमताओं का निर्माण करूंगा। अगर जरूरत पड़ी, तो मैं इन इकाइयों को अलग कर दूंगा और उन्हें विरासत की बाधाओं के बिना स्केल करने दूंगा।”
निवेशकों की धारणा पर, जैन ने कहा कि इस क्षेत्र में विदेशी पूंजी को वापस आकर्षित करने के लिए नवाचार और उच्च अनुसंधान और विकास खर्च पर नए सिरे से ध्यान केंद्रित करना महत्वपूर्ण होगा, क्योंकि कंपनियां एआई के नेतृत्व वाले प्रौद्योगिकी परिदृश्य में खुद को फिर से स्थापित करना चाहती हैं।
