एनबीएफसी क्षेत्र पर, चोकसी ने कहा कि कंपनी उन कंपनियों के साथ अधिक सहज है जो एक ही कार्यक्षेत्र में केंद्रित कंपनियों के बजाय खुदरा ऋण देने पर ध्यान केंद्रित करती हैं।
उन्होंने कहा, “एक रणनीति के रूप में, हम खुद को एनबीएफसी कंपनियों के साथ अधिक सहज पाते हैं, जो खुदरा-केंद्रित एनबीएफसी कंपनियां हैं और जो सोने की तरह विशेष रूप से लंबवत विशिष्ट एनबीएफसी कंपनियां नहीं हैं।”
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उन्होंने कहा कि हाउसिंग फाइनेंस कंपनियां (एचएफसी) कुछ मामलों में अपवाद बनी हुई हैं। उनके अनुसार, व्यापक खुदरा उधारकर्ता आधार को पूरा करने वाली कंपनियां प्रौद्योगिकी-आधारित प्रक्रियाओं के कारण बेहतर स्थिति में हैं।
चोकसी ने कहा कि बजाज हाउसिंग फाइनेंस और बजाज फाइनेंस जैसी कंपनियां ग्राहक तक पहुंच और क्रेडिट अंडरराइटिंग में प्रौद्योगिकी के उपयोग के कारण खड़ी हैं। उन्होंने कहा कि ये कंपनियां ऋण को तेजी से संसाधित करने, ग्राहकों तक तेजी से पहुंचने और क्रेडिट जोखिम को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग कर रही हैं।
बीपीओ कंपनियों पर, चोकसी ने कहा कि सेवा वितरण में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उपयोग के साथ यह क्षेत्र बदलाव के दौर से गुजर रहा है।
उन्होंने कहा, “हम मानते हैं कि यह विशेष व्यवसाय परिवर्तन के दौर से गुजर रहा है, और वे संभवतः समाधान तैयार करने में सबसे आगे एआई एजेंटों का उपयोग कर रहे हैं।”
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हालाँकि, उन्होंने कहा कि यह अभी भी स्पष्ट नहीं है कि कंपनियां पूरी तरह से परिणाम-आधारित राजस्व मॉडल में स्थानांतरित हो गई हैं या नहीं। उन्होंने कहा कि अगर कंपनियां ग्राहकों के लिए दिए गए परिणामों से जुड़े राजस्व की ओर बढ़ती हैं, तो यह राजस्व वृद्धि का समर्थन कर सकता है। लेकिन उन्होंने कहा कि परिवर्तन की स्थिति अनिश्चित है, और कंपनी इस स्तर पर बीपीओ कंपनियों पर कोई मौलिक निर्णय नहीं ले रही है।
आईटी क्षेत्र में, चोकसी ने कहा कि उत्पाद-आधारित समाधान पेश करने वाली कुछ भारतीय मध्य स्तरीय कंपनियां नए अनुबंध हासिल करने की स्थिति में हैं।
उन्होंने कहा, “कई भारतीय मध्य स्तरीय आईटी कंपनियां, जो अपने ग्राहकों को उत्पादयुक्त समाधान प्रदान कर रही हैं, नए अनुबंध लाने के लिए अपेक्षाकृत बेहतर स्थिति में हैं।”
हालाँकि, उन्होंने कहा कि ये कंपनियाँ अभी तक फर्म की अनुशंसा टोकरी का हिस्सा नहीं हैं।
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